PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Persero) (TASPEN) terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk para peserta. Kali ini TASPEN akan meningkatkan layanan call center untuk menyampaikan informasi kepesertaan dan program layanan dalam waktu singkat.
“Layanan Call Center TASPEN merupakan saluran informasi TASPEN yang paling cepat dan akurat bagi peserta kami untuk mendapatkan informasi lanjutan perihal kebutuhan maupun penyelesaian kendalanya. Sebagai perusahaan BUMN, TASPEN mengikuti arahan Kementerian BUMN untuk menjalankan bisnis yang berorientasi kepada pelayanan, serta memastikan kondisi korporasi yang sehat guna memberikan masukan maupun berkontribusi terhadap negara untuk menjalankan berbagai program negara yang berpihak kepada rakyat,” ujar Pgs. Corporate Secretary TASPEN Mardiyani Pasaribu dalam keterangan tertulis, Jumat (16/12/2022).
“Ke depan, TASPEN akan terus meningkatkan kualitas layanan serta melakukan inovasi terkini untuk saluran komunikasi guna menyampaikan informasi lanjutan maupun penyampaian kritik layanan dari seluruh peserta TASPEN,” imbuhnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Peningkatan kualitas layanan Call Center Taspen di nomor 1500 919 akan dilakukan pada tahun 2023. Peningkatan kualitas dilakukan melalui pelatihan internal yang akan dilakukan minimal setiap semester bagi seluruh agen call center.
Bertemakan ‘Building Mindset Customer Oriented’ pelatihan ini meningkatkan softskill para agen call center TASPEN. Pelatihan ini khususnya akan memberikan pengetahuan dan sebagai wadah diskusi cara teknis penyampaian informasi maupun penanganan kendala/isu setiap peserta TASPEN untuk menjaga kualitas layanan optimal TASPEN sekaligus meningkatkan keahlian seluruh agen Call Center TASPEN.
